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IT运维服务外包
随着网络与信息技术的迅猛发展，信息化管理和网络安全已成为企业面临的重要管理问题。 怎样控制日益高昂的IT运维成本是摆在企业管理面前的一个重要课题。IT外包服务较传统的IT业务具有很大的优势：（1）选择整体IT外包服务，从此免去招聘、培训和管理专职IT技术人员的烦恼。（2）显著降低企业IT运维成本。（3）全面的计算机软硬件维护及网络安全运维，显著降低信息化和网络安全问题带来的隐患。（4）7*24小时全方位一站式的技术服务支持，及时有效的应对各种突发计算机故障和复杂的网络安全问题，将影响和损失降至最低。IT运维服务外包是趋势所向，也是智慧领航计算机团队努力追求高品质服务的起点。
| 运维服务 | 硬件维护 | 主机设备维护 |
| 存储设备维护 | ||
| 网络设备维护 | ||
| 软件维护 | 操作系统维护 | |
| 数据库维护 | ||
| 中间件维护 |
| 服务方式 | 整体运维外包 | 定期巡检 |
| 技术驻场 | ||
| 现场备件 | ||
| 服务级别 | ||
| 单次维护服务 | 电话技术支持 | |
| 网络远程支持 | ||
| 技术上门处理 |
| 服务目录 | 硬件服务内容 | 软件服务内容 |
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提供设备维护、采购选型 安装调试 |
提供软件的安装、功能调试、升级，病毒查杀、数据恢复 | |
| 电脑 |
电脑主机/显示器/内存 硬盘/显卡/风扇/鼠键 |
操作系统: Windows/Apple Mac |
| 应用软件: Office办公类/解压缩类/输入法类/杀毒软件类 | ||
| 电子邮箱: Web访问/Outlook/Foxmail/手机邮箱邮件收发 | ||
| 账号管理:系统账号开启和注销/权限开通和注销 | ||
| 电话 | 电话交换机 | 内外线调整维护/分机号更换 |
| 打印复印 | 复印机/打印机/扫描仪 | 驱动安装/功能调试/扫描用户和存储目录建立 |
| 网络 | 路由器/交换机/防火墙/无线AP |
初级网络服务：有线和无线上网连接/VPN互联/客户端软件安装 局域网路由器、交换机的配置和部署 |
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路由器/交换机/防火墙 无线AP/上网行为管理 |
高级网络服务：企业级路由器和交换机的配置和部署/防火墙策略设置 上网行为管理策略设置/VPN设备互联 |
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| 外设视讯 | 投影仪/电视机/音视频会议系统 | 设备线缆连接/内部软件调试/会议准备 |
| 综合布线 | 机柜/配线架/跳线/工位模块 | 线览跳线/通讯故障诊断和维护 |
| 门禁系统 | 门禁控制器/指纹机/读卡器 | 门禁卡及指纹的添加/挂失/删除操作，考勘数据导入导出 |
| 视频监控 | 硬盘录像机/摄像头 | 客户端连接/账户管理/录像查询和下载 |
| 设备间 | UPS/制冷空调 | 硬件巡检/协助报修/配合处理 |
| 专业机房 | 空调系统/UPS系统/环境监控系统/防火系统 | 硬件巡检和维护 |
| 服务器 | 服务器各硬件 | 域控服务器:Windows操作系统层面维护/域账号管理 |
| 文件服务器: Windows操作系统层面维护/文件共享设置/数据备份 | ||
| 财务服务器：Windows操作系统及SQL数据库安装 | ||
| 其他服务器:软硬件维护与功能配置 |
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